Mé požadavky

Aplikace Mé požadavky zobrazuje seznam požadavků založených uživatelem, umožňuje sledovat stav jejich řešení, přistupovat ke komentářům, spravovat přílohy apod. Záložka se zobrazuje uživatelům s rolí (zadávání problémů).

U každého požadavku je zobrazen jeho stav, priorita, řešitele, odpovědnost. Seznam lze omezit filtrem.

S požadavky lze provádět následující operace:

•  Detaily – kliknutím na ikonu se zobrazí podrobnosti o požadavku, včetně zadaného URL. Kliknutím na URL se otevře příslušná stránka.

•   Komentáře k požadavku – kliknutím na ikonu se zobrazí formulář k vložení komentáře.

•  Export do RTF – kliknutím na ikonu se zobrazí celá historie požadavku, včetně komentářů v textové podobě pro další využití. Text se automaticky otevře v produktu MS Word.

•  Odsouhlasení požadavku – ikona je zobrazena od okamžiku, kdy řešitel označí požadavek za zpracovaný a požaduje jeho akceptaci a následné ukončení. Úkol je možné akceptovat (ukončit), nebo vrátit k doplnění.

•  Odmítnout požadavek – ikona se zobrazuje v okamžiku, kdy řešitel navrhne pořadavek k jeho ukončení. Lze odmítnout pouze požadavek, který je ve stavu vyřešený. Odmítnout jej může zadavatel požadavku, který musí vložit závěr k požadavku. Pokud jde o vícekanálový požadavek, je v aplikaci navíc možnost Vrátit požadavek přes stejnojmenné tlačítko.

•  Změnit přílohy – autor a řešitelé požadavku mohou v průběhu řešení vkládat nové přílohy. Součet velikostí všech vložených souborů nesmí překročit celkovou kvótu 10 MiB a zároveň je omezen počet vložených souborů na max. 3 na osobu. Přílohy, které autor vložil, může zároveň i odstranit. Přílohy vložené ostatními uživateli smazat nelze.

Ve sloupci Příznak je barevnou ikonou znázorněn stav požadavku (např. nabízen k ukončení) nebo jeho změna (např. v jeho komentáři). Kliknutím na ikonu se některé příznaky přestanou zobrazovat.

Význam jednotlivých příznaků:

•  Požadavek, který řeším nebo mám odpovědnost

•  U požadavku došlo ke změně od posledního zobrazení komentářů

•  Požadavek je nabízen k akceptaci (je třeba potvrdit zadavatelem požadavku)

•  Požadavek je nabízen k ukončení (je třeba potvrdit oprávěným pracovníkem)

•  Perzistentní požadavek - stálý požadavek, na kterém se průběžně pracuje a který se neuzavírá

Význam priorit:

• vysoká

• normální

• nízká